Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại nhacai 5, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
nhacai 5 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước xác minh và xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ và hoàn tất trong thời gian quy định.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như tên, số điện thoại có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách nhacai 5 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không phải khẩu hiệu — đây là cách hệ thống thực sự vận hành. Mỗi lớp dưới đây là một bước cụ thể trong quy trình bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn, từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh đăng nhập hai bước

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn luôn nhận được thông báo ngay lập tức.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ hạn chế

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập thông tin tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu xóa thông tin trên nhacai 5.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Không bán và không chia sẻ cho bên quảng cáo. Đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ trong thời gian quy định.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Hệ thống gửi thông báo khi có đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác nhận qua OTP. Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại được bảo vệ bằng cùng lớp mã hóa SSL như phiên máy tính